El uso de WhatsApp Business, en combinación con herramientas de Inteligencia Artificial (IA), está transformando la atención al cliente dentro del sector empresarial, al ofrecer respuestas automatizadas, catálogos interactivos y una comunicación más eficiente entre las empresas y sus consumidores, sostuvo el doctor Juan Augusto Campos Leal, adscrito a la Dirección de Informática de la Universidad Autónoma de Sinaloa (UAS). El especialista señaló que esta aplicación fue diseñada originalmente para pequeños negocios, con el propósito de facilitar la interacción directa desde un teléfono móvil; “WhatsApp Business permite personalizar mensajes, mostrar…
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