La corporación difundió una guía con pasos para recuperar perfiles comprometidos, evitar fraudes y reforzar la seguridad de las cuentas en redes sociales.
La Guardia Nacional emitió una serie de recomendaciones para ayudar a los usuarios que hayan sido víctimas del robo o hackeo de sus cuentas de Facebook e Instagram, con el objetivo de recuperar el acceso a sus perfiles y prevenir fraudes derivados de la usurpación de identidad.
La corporación señaló que este tipo de delitos digitales puede derivar en el robo de información personal, afectaciones económicas y daños a la reputación de las víctimas, por lo que exhortó a actuar de inmediato en caso de detectar un acceso no autorizado.
Entre las principales recomendaciones destaca informar a familiares, amigos y contactos sobre el hackeo para evitar que respondan mensajes sospechosos, solicitudes de dinero o enlaces enviados desde la cuenta comprometida.
Asimismo, pidió solicitar a familiares y amigos que reporten el perfil directamente desde Facebook o Instagram, utilizando la opción “Reportar perfil” y señalando que la cuenta “se hace pasar por otra persona”, con el fin de que Meta inicie el proceso de revisión.
La Guardia Nacional también recomienda que el propietario del perfil realice el proceso oficial de recuperación directamente en la plataforma afectada, donde podrá verificar su identidad y obtener un número de folio para dar seguimiento al caso.
En caso de requerir apoyo adicional, la institución indicó que los usuarios pueden enviar un correo electrónico a 088.dgint@gn.gob.mx, con copia a delitocibernetico_gn@gn.gob.mx, proporcionando información como nombre completo, correos y teléfonos vinculados a la cuenta, una descripción de lo ocurrido, el correo utilizado durante el proceso de recuperación y el número de folio asignado por Facebook o Instagram.
Además, el afectado deberá especificar si solicita la recuperación de la cuenta o, en caso de no ser posible, su suspensión o eliminación definitiva para impedir que continúe siendo utilizada por terceros.
Recomiendan reforzar la seguridad
Como medida preventiva, la Guardia Nacional exhortó a activar la verificación en dos pasos, utilizar contraseñas seguras y diferentes para cada servicio, evitar compartir códigos de verificación, no ingresar a enlaces sospechosos y revisar periódicamente los dispositivos con acceso a las cuentas.
La institución destacó que reportar de forma inmediata una cuenta comprometida reduce el riesgo de fraudes y protege tanto al propietario del perfil como a sus contactos, quienes también pueden convertirse en víctimas de estafas mediante la suplantación de identidad.
